這個單元，我們要一起來做一個練習。這個練習做了後呢，日後所有運營部落格時會遇到的所有決策問題都會有答案。

今天呢，我們要做的就是通過設立自己的理想觀眾檔案 (Ideal Customer Avatar) 來把自己的目標觀眾（target audiance）具現化。

什麼是 “理想觀眾檔案” ? (ICA - Ideal Customer Avatar)?

我們在做部落格運營時的決策時，當然需要知道自己的目標讀者是誰嘛。但是，與其模糊的想像著一群人，更好的方法是想像一個人，一個最理想的觀眾，來代表你的目標讀者。把你的目標讀者的性質凝聚在一人身上，以後你做任何決策時就考慮這個人，這個理想觀眾，就可以了。

If you are writing for everyone, then you are writing for no one。

如果你的內容是寫給每一個人看的，那就沒有任何人會覺得你的內容是為他們貼身打造的。而我們就是要讀者覺得你的內容是為他們貼身打造的。

想想也知道嘛，同一個事情，你要說給阿嬤聽的方法方法肯定會和要說給小屁孩的方法不一樣。

一個專題，跟內行的人說法和對外行的人的解釋方法當然也不一樣，內行的人用術語、外行的人用白話。跟不同城市的人說話時，用的時事、例子也一定不一樣。用對了可以提高親切感，有錯了就產生隔閡了。但，你一旦決定好了你的理想顧客是怎樣的人，你就會時時刻刻的記得你的理想受眾是誰，然後把你的內容客製化的寫給你的理想受眾。

設立理想觀眾檔案時可以考慮的要點：

歲數：

性別：

地址：

教育程度：

工作：

月薪：

目標：

價值觀： 

你能解決的痛點：

喜好：

在哪裡出沒：

操作示範 - 解放君日記的理想觀眾檔案：

李家豪先生。

歲數：25

感情状态：戀愛中

孩子：無

地址：台北市

教育程度：大學學士

工作：電子工程師，剛進入職場2年。

月薪：4萬台幣（馬幣 6千）

目標：

用下班後的時間，在網上賺到足夠的錢，來達到財務自由。告別朝九晚五。

價值觀：

人很善良，有幽默感，偏內向，對未來有理想，遇到問題時不會退縮，很有自信，相信所有東西自己都可以至少學個夠用，對新的事物雖然會害怕不過往往都能鼓起勇氣跳出舒適圈，享受成長的感覺，對風險的觀念偏保守，做決定不衝動但有時候會拖很久才下決定。在影片種學到東西的話會點讚的那種人。

痛點：

對網路創業的資訊都是有問題時才去搜索答案，所以很多時候不確定自己的大方向是否正確，常常會懷疑有沒有一些自己看不到的盲點。

愛看的書：

有關個人成長的書都有興趣，最愛的作者是劉墉。

比較有名的商業或財經的書都有看過，比如說窮爸爸富爸爸。

在哪裡出沒：

有空時會到 YouTube 上看柴鼠兄弟，艾爾文和其他知識娛樂內容。

在手機已有空就上 IG 和臉書。

有時候會跑到 Dcard 上看看內容。

操作示範 - 理想觀眾檔案怎麼幫助你做決策：

當你架構出了你的理想讀者後，日後你在運營自媒體的每一個決定就都會有個很清晰的答案。

其他你在運營部落格會要考慮的東西，比如說，分享到哪裡去，寫什麼內容，內容呈現的方式，製作怎樣的課程和產品，只要貼身的環繞著你的理想觀眾去決定，就不會錯。

舉幾個例子，這個是我們基於理想觀眾檔案而做出的決策：

1）要用繁體還是簡體中文？

「李家豪」是台灣人，自然是看繁體。

2）新的影片因該幾點發呢？

「李家豪」因為還有正職，最有空來做部落格的時候是週末，所以在星期 5 發需要行動的教學影片最位適合。

微小的細節的差別其實也對你的決定有影響，有孩子和沒孩子的差別不只是你能不能用小孩來做例子的差別，還其實會改變 李家豪先生對金錢和時間的考量。

還沒有小孩當然比較有時間，也比較有意願自己花時間來整理免費內容，用了小孩對時間使用的效率會要求更高，更願意花錢買付費內容，對與風險的態度也會更為保守，對沒把握的機會的態度也會比較保守。

提醒！日後也要不斷的修改設立的理想觀眾檔案哦！

當然當然，你的理想觀眾的這個輪廓並不是一個釘死的東西，而是一個會不停的被修改的東西。你的部落格寫著寫著，會慢慢的發現你吸引的觀眾其實和你原先想的不一樣。

通常幾個月後你把數據挖出來看，你就會發現你的觀眾群和你一開始想像的理想觀眾差很大，這時，你就要修改。你的“理想觀眾”越準確，你的的訊息就會和你的目標觀眾產生更好的共鳴。

除了數據以外，平日你也應該多注意你的觀眾的反饋，多參與和他們的互動，因為這也會幫你修正你的“理想觀眾” 。

話說，當我和伊君創立解放君日記時，我們的理想客戶其實是馬來西亞的「林治平」，結果發現我們台灣的觀眾比大馬的多出快 3 倍。然後我們就做了一些調整，把所有的內容改成繁體了。

怎麼確保自己的理想客戶檔案設立得準？

還記得我們上個單元，市場調查找到的 FB 群組、論壇嗎？

要找出你的目標客戶的習性，你就可以跑去這些他們去的地方，觀察或直接發問。

1）到臉書群組看看，你不但可以看到在這個專題內觀眾都是怎樣的人，男女？歲數？都在問什麼東西（有什麼痛點）。更重要的是，你可以聽得到他們在表達問題時選擇的詞彙是什麼，問的方法是什麼。

2）到同樣專題的內容創作者的的部落格/ YouTube 上面看觀眾給他們的留言。一樣，看看能不能找出這些專題的觀眾是怎樣的人。

3）找到產品，然後看其他人的評價和留言。

4）直接問。日後可以時不時找機會用電子郵件、文章、或到群組裡發問，問一些你想知道的東西，幫助你更了解你的讀者，修正你的理想觀眾檔案。

商業案例 — 為什麼認出自己的“理想觀眾”很重要：

不知道在哪裡聽人說過，「吉列」高端的刮鬍刀的真正買家其實是在替男性買禮物的女性。因為男生通常刮鬍刀買都會買夠用就好。那如果是以禮物的身分在賣的話，定價自然不能太便宜，$35 美金一隻既不會太便宜送起來太難看，又不會太貴。

無獨有偶的，馬來西亞的 By Glee，也用同樣的操作，把 馬幣 RM130，大概 台幣900元，的手工刮鬍刀以「送男士的禮物」的身份來賣給女性。雖然刮鬍刀的使用者是男性，但景品類的刮鬍刀的目標買家並不是使用者，而是男性使用者的另一半或家人。認清楚了目標客戶其實是女生，By Glee 打的臉書廣告都是在對女性說話，也是對著女性在打廣告，最後刮鬍刀熱賣。